Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@mynagi.fr

Retour du produit

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client au moment de la demande de retour.

Remboursement

Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit présente un défaut ou un problème à la réception, contactez-nous rapidement à contact@mynagi.fr avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos ou vidéos du problème.

Votre demande sera traitée conformément aux garanties légales applicables.